Análisis de los 14 puntos de Deming
1. Crear conciencia en los propósitos.
Es el propósito de mejorar constantemente los productos y servicios de la empresa, el objetivos es la competividad permaneciendo en el mercado.
Tambien podemos desir es mantener el negocio y brindar empleo por medio de la innovación.
2. Adoptar una nueva filosofía.
Se debe aceptar como una filosofía propia, y adoptarla a todas las labores de la empresa.
El desempeño global de la orgonizacion deberia ser un objetivo permanente. Adoptar una nueva filosofias de cooperación en la cual todos se beneficion.
3. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios.
Se deben concentrar esfuerzos en minimizar los costos totales, creando relaciones sólidas y duraderas con un solo proveedor, básandose en la fidelidad y la confianza . Establecimiento de acuerdos proveedores únicos.
4. Establecer liderazgo.
Su objetivo debe ser ayudar a las personas, a las máquinas y a los dispositivos a realizar mejor su trabajo es la tareas del supervisor. Los lideres establecen la unidad de pripósito y la orientar de la organizacion.
5. Eliminar slogans vacíos.
Es eliminar lo que se está fomentando que es la competencia y la rivalidad entre los diferentes individuos o grupo dentro de la organizacion para poder trabajar en armonia. Causa la relaciom adversas que redunda en pérdidas de competitividad y calidad dentro de la empresa.
6. Eliminar cuotas numéricas.
Es eliminar las cuotas para trabajadores y gerentes. Las cuotas sólo toman en cuenta los números no los procesos, no la calidad ni los métodos. Si no solo garantia de ineficiencia y alto costos o mejor dicho constituyen en grantia de baja calidad y altos costos.
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo.
Es crear un programa de educacion, de formacion, capacitación es complementario al del puntos que permita a los individuos crecer y automejorar. Con esto no sólo se consiguen mejores empleados sino mayores resultados en cuanto a calidad y costos.
8. Desechar temores.
Esto quiere desir que debemos de fomentar la confianza para que todos puedan trabajo eficientemente para la organizacion. Por que si los empleados confian en los supervisores se evitan recelos y se trabaja más eficientemente.
9. Romper las barreras entre departamentos.
Se refiere a romper las barreras que pueda haber entre los diferentes departamentos y su colaboradores, quitar cualquier competición que tiene con otros departamentos sino más bien crear la vision largo plazo.
10. Tomar acciones para lograr la transformacion
Deben todos los mienbros esforzarse para alcanzar la transformacion en cuanto a calidad, procesos, productos y servicios, la transformacion es el trabajo de todos. Pero hay que basarse en un equipo que reúna condiciones sufricientes de capacidad y liderazgo.
11. Mejorar siempre y constantemente el proceso de producción y servicios.
La admimistracion está obligado a buscar constantemente maneras de reducir el desperdici9n y mejorar la calidad. Tambien se debe propender por la minimizacion de costos a través de la reducció de pérdidas.
12. Desistir de la dependencia en la inspeccion en masa.
Eliminar la inspeccion en masa a través de la integraccion del concepto de calidad en todo el proceso de produccion, lo cual aminora costos y permite aumentar calidad, lo cual se logra por el crecimiento de su personal, por el control de sus procesos.
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra.
Es eliminar los sistemas de comparación o de méritos, y eliminar cualquier impedimento o barera que limiten o priven a los empleados de la alegria por haber realizado bien su trabajo.
14. Reeducar vigorosamente.
Es una iniciativa que busca promover que todos formemos parte de cambio ambiental y la energia para trabajar.
Los 7 pecados Mortales de Deming
1. Creencias de constancia en los propósitos.
La constancia variacion de los lineamientos sólo produce confusion en el personal. La mision de la empresa debe definirse cin nitidez. Cuando se marca un rumbo, hay que mantenerlos , si no, se envian mensajes contradictorios a los trabajadores.
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos.
Es cuando sólo se toman deciciones para minimizar costos y obtener mayor utilidad.
Juzgar periodicamente el resultado de un gerente puede llevarle a sacrificar la estrategia más beneficiosa para la empresa a cambio de un buen resultado menotaneo.
3. Evaluacion de rendimiento, calificacion de mérito o revisión anual.
Culpa y penaliza por no alcanzar unos resultados que quizá eran imposibles a quienes se ha esforzado el 100% sólo genera malestas.
No culpar al personal de los errores porque sólo genera conflictos internos.
4. Movilidad de la administracion principal.
La empresa que cambia la gerencia cada poco tiempo tambien cambia su estrategia y constancia en logros los objetivos. Las presion por el resultado inmediato lleva a desarrollar planes a corto plazo.
5. Manejar una compañia basada solamente en las figuras visibles.
No solo basarse en las cifras visibles, en el estado financiero de una empresa estamos perdiendo grandes partes de activos que son intangibles.
Hay que cuidar los activos intangibles, calidad, fidelidad de los clientes .
6. Costos médicos excesivos.
La falta de motivación del personal la desidia, las malas condiciones de trabajo provocan inevitablemente un aumento de ausencias por enfermedades laborales.
7. Costos de garantia excesivos.
La falta de respuesta ante reclamos quejas o garantias provoca una dificil de cuantificar.
Para conpetir en el mercado, hay que ofrecer una buena garantia y un buen departamento de atención al cliente.
